|
admin
Модератор 13 апреля 2011 - 18:40
Сообщений: 809
|
писал: Добрый день, я постоянный клиент вашей компании, последняя покупка оставила неприятный осадок,это МЯГКО говоря.. Купили 2 телефона нокиа 6700 голд. Увидели рекламу что есть возможность взять в беспроцентный кредит,менеджер подтвердил,когда рассматривали телефон наше внимание заострили на том,что сейчас идет акция и к телефону в подарок увеличивают комплектацию,дополняя ее блютуз устройством. Оформление кредита прошло очень быстро и без проблем( спасибо сотруднице банка, умница) Затем нам сказали,что так как сейчас уже 2 часа дня субботы,то телефон скорее всего будет в понедельник.
В понедельник с утра нам перезвонили и муж поехал телефоны забрать...!
Добрый день. Мы приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. Условия проведения акций таковы, что в случае, если на товар одновременно действует несколько акций - Вы можете выбрать одну, которая Вам подходит наилучшим образом. |
[author] писал:[/author][quote]Добрый день, я постоянный клиент вашей компании, последняя покупка оставила неприятный осадок,это МЯГКО говоря.. Купили 2 телефона нокиа 6700 голд. Увидели рекламу что есть возможность взять в беспроцентный кредит,менеджер подтвердил,когда рассматривали телефон наше внимание заострили на том,что сейчас идет акция и к телефону в подарок увеличивают комплектацию,дополняя ее блютуз устройством. Оформление кредита прошло очень быстро и без проблем( спасибо сотруднице банка, умница) Затем нам сказали,что так как сейчас уже 2 часа дня субботы,то телефон скорее всего будет в понедельник.
В понедельник с утра нам перезвонили и муж поехал телефоны забрать...![/quote]
Добрый день. Мы приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. Условия проведения акций таковы, что в случае, если на товар одновременно действует несколько акций - Вы можете выбрать одну, которая Вам подходит наилучшим образом.
|
admin
Модератор 13 апреля 2011 - 18:41
Сообщений: 809
|
Юрий писал: Если в Вашем каталоге находишь интересующий товар, но его на момент просмотра "нет в наличии", это что, значит его нет именно на данный момент времени или его не будет вообще........??? Как-то не совсем понятно.........!!! Если его нет и не будет - так удалите этот товар из каталога......, а если его можно как-то оформить "под заказ", то можно об этом было бы как то и указать на странице товара........., а то - "Нет в наличии" - типа посмотрели на товар, оценили его и до свидания, ищи теперь в другом месте............!!!!!!
Статус "Нет в наличии" означает, что в данный момент эта позиция не доступна для заказа, после появления модели у поставщиков, на сайте будут указаны актуальная цена и срок доставки. |
[author]Юрий писал:[/author][quote]Если в Вашем каталоге находишь интересующий товар, но его на момент просмотра "нет в наличии", это что, значит его нет именно на данный момент времени или его не будет вообще........??? Как-то не совсем понятно.........!!! Если его нет и не будет - так удалите этот товар из каталога......, а если его можно как-то оформить "под заказ", то можно об этом было бы как то и указать на странице товара........., а то - "Нет в наличии" - типа посмотрели на товар, оценили его и до свидания, ищи теперь в другом месте............!!!!!![/quote]
Статус "Нет в наличии" означает, что в данный момент эта позиция не доступна для заказа, после появления модели у поставщиков, на сайте будут указаны актуальная цена и срок доставки.
|
13-й
31 мая 2011 - 17:02
Сообщений: 3
|
Сделал заказ Samsung ЗУ на солнечных батареях SBC-10. Пришло два сообщения, а так же звонок менеджера магазина, о том что товар доставлен в указанный магазин и можно прийти забрать выше указанный заказ. Но в магазине оно так и не появилось. Причину по которой не доставили я так и не услышал. Просьба сообщать о наличии заказанного товара когда он уже находится в магазине. С уважением Александр.
|
Сделал заказ Samsung ЗУ на солнечных батареях SBC-10. Пришло два сообщения, а так же звонок менеджера магазина, о том что товар доставлен в указанный магазин и можно прийти забрать выше указанный заказ. Но в магазине оно так и не появилось. Причину по которой не доставили я так и не услышал. Просьба сообщать о наличии заказанного товара когда он уже находится в магазине. С уважением Александр.
|
admin
Модератор 01 июня 2011 - 12:34
Сообщений: 809
|
13-й писал: Сделал заказ Samsung ЗУ на солнечных батареях SBC-10. Пришло два сообщения, а так же звонок менеджера магазина, о том что товар доставлен в указанный магазин и можно прийти забрать выше указанный заказ. Но в магазине оно так и не появилось. Причину по которой не доставили я так и не услышал. Просьба сообщать о наличии заказанного товара когда он уже находится в магазине. С уважением Александр.
Добрый день. Александр, спасибо за замечание. Мы всегда стараемся предоставлять точную информацию о сроках доставки и подтверждаем наличие товара в магазине. В случае с Вашим заказом произошел технический сбой, который мы устранили и в будущем такого не повторится. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. |
[author]13-й писал:[/author][quote]Сделал заказ Samsung ЗУ на солнечных батареях SBC-10. Пришло два сообщения, а так же звонок менеджера магазина, о том что товар доставлен в указанный магазин и можно прийти забрать выше указанный заказ. Но в магазине оно так и не появилось. Причину по которой не доставили я так и не услышал. Просьба сообщать о наличии заказанного товара когда он уже находится в магазине. С уважением Александр.[/quote]
Добрый день. Александр, спасибо за замечание. Мы всегда стараемся предоставлять точную информацию о сроках доставки и подтверждаем наличие товара в магазине. В случае с Вашим заказом произошел технический сбой, который мы устранили и в будущем такого не повторится. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
|
25 июня 2011 - 21:54
Сообщений: 1
|
Я купил телефон в вашем магазине но он не находиться в базе данных что мне делать
Отредактировано 25 июня 2011 - 23:08 пользователем |
Я купил телефон в вашем магазине но он не находиться в базе данных что мне делать
|
admin
Модератор 29 июня 2011 - 10:28
Сообщений: 809
|
писал: Я купил телефон в вашем магазине но он не находиться в базе данных что мне делать
Добрый день. Купленный Вами телефон сертифицирован и ввезен на территорию Украины официально с соблюдением всех требований законодательства и оплатой всех необходимых таможенных отчислений. Поэтому в ближайшее время его IMEI будет внесен в базу УДЦР. Вы также можете позвонить нам по номеру 0-800-500-307, мы уточним причину задержки внесения IMEI Вашего телефона в базу УДЦР и сообщим Вам о сроках его внесения. |
[author] писал:[/author][quote]Я купил телефон в вашем магазине но он не находиться в базе данных что мне делать[/quote]
Добрый день. Купленный Вами телефон сертифицирован и ввезен на территорию Украины официально с соблюдением всех требований законодательства и оплатой всех необходимых таможенных отчислений. Поэтому в ближайшее время его IMEI будет внесен в базу УДЦР. Вы также можете позвонить нам по номеру 0-800-500-307, мы уточним причину задержки внесения IMEI Вашего телефона в базу УДЦР и сообщим Вам о сроках его внесения.
|
Александр
30 июня 2011 - 15:44
Сообщений: 1
|
Ужастное обращение с клиентом в случае потребности возврата денег за бракованный товар, директор магазина общаться отказывается, продавцы вообще не понимают когда им говоришь о требовании провести "независимую экспертизу" и вместо нее предлагают просто получить обычное заключение от сервисного центра. Когда до них наконец-то удается донести мысль что это такое они отвечают, так мы не можем ее провести, негде, а отказ написать отказываются с фразой "мы же не отказываемся, вместо независимой просто предлагаем акт осмотра телефона. В ответ на письмо с требованием паровести независимую экспертизу, приходит письмо с абсолютно "левым" текстом. И говорят, "так мы же ответили".
А ведь стоит почитать "Закон о защите прав потребителей" статья №17
Отредактировано 30 июня 2011 - 15:48 пользователем Александр |
Ужастное обращение с клиентом в случае потребности возврата денег за бракованный товар, директор магазина общаться отказывается, продавцы вообще не понимают когда им говоришь о требовании провести "независимую экспертизу" и вместо нее предлагают просто получить обычное заключение от сервисного центра. Когда до них наконец-то удается донести мысль что это такое они отвечают, так мы не можем ее провести, негде, а отказ написать отказываются с фразой "мы же не отказываемся, вместо независимой просто предлагаем акт осмотра телефона. В ответ на письмо с требованием паровести независимую экспертизу, приходит письмо с абсолютно "левым" текстом. И говорят, "так мы же ответили".
А ведь стоит почитать "Закон о защите прав потребителей" статья №17
|
admin
Модератор 30 июня 2011 - 18:37
Сообщений: 809
|
Александр писал: Ужастное обращение с клиентом в случае потребности возврата денег за бракованный товар, директор магазина общаться отказывается, продавцы вообще не понимают когда им говоришь о требовании провести "независимую экспертизу" и вместо нее предлагают просто получить обычное заключение от сервисного центра. Когда до них наконец-то удается донести мысль что это такое они отвечают, так мы не можем ее провести, негде, а отказ написать отказываются с фразой "мы же не отказываемся, вместо независимой просто предлагаем акт осмотра телефона. В ответ на письмо с требованием паровести независимую экспертизу, приходит письмо с абсолютно "левым" текстом. И говорят, "так мы же ответили".
А ведь стоит почитать "Закон о защите прав потребителей" статья №17
Добрый день. Вы можете передать телефон на экспертизу, обратившись в один из магазинов сети "Сток Мобайл". Для передачи на экспертизу необходимо предоставить: телефон, аккумулятор, гарантийный талон и товарный чек. Будем рады Вам помочь. |
[author]Александр писал:[/author][quote]Ужастное обращение с клиентом в случае потребности возврата денег за бракованный товар, директор магазина общаться отказывается, продавцы вообще не понимают когда им говоришь о требовании провести "независимую экспертизу" и вместо нее предлагают просто получить обычное заключение от сервисного центра. Когда до них наконец-то удается донести мысль что это такое они отвечают, так мы не можем ее провести, негде, а отказ написать отказываются с фразой "мы же не отказываемся, вместо независимой просто предлагаем акт осмотра телефона. В ответ на письмо с требованием паровести независимую экспертизу, приходит письмо с абсолютно "левым" текстом. И говорят, "так мы же ответили".
А ведь стоит почитать "Закон о защите прав потребителей" статья №17[/quote]
Добрый день. Вы можете передать телефон на экспертизу, обратившись в один из магазинов сети "Сток Мобайл". Для передачи на экспертизу необходимо предоставить: телефон, аккумулятор, гарантийный талон и товарный чек. Будем рады Вам помочь.
|
Олег
02 июля 2011 - 17:18
Сообщений: 1
|
Добавьте пожалуйста в поиск по функциональности телефонов - видеосвязь (она далеко не на всех 3G-телефонах присутствует)
|
Добавьте пожалуйста в поиск по функциональности телефонов - видеосвязь (она далеко не на всех 3G-телефонах присутствует)
|
admin
Модератор 04 июля 2011 - 11:55
Сообщений: 809
|
Олег писал: Добавьте пожалуйста в поиск по функциональности телефонов - видеосвязь (она далеко не на всех 3G-телефонах присутствует)
Добрый день, Олег. Спасибо за предложение, мы добавим новый критерий для удобства поиска. |
[author]Олег писал:[/author][quote]Добавьте пожалуйста в поиск по функциональности телефонов - видеосвязь (она далеко не на всех 3G-телефонах присутствует)[/quote]
Добрый день, Олег. Спасибо за предложение, мы добавим новый критерий для удобства поиска.